H&K Gebäudereinigung – Sauberkeit mit System in Aachen & Umgebung

AGB

H&K Gebäudereinigung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Erik Hamacher & Yannick Koslowski Gebäudereinigung GbR
Obersteinstr. 2D, 52223 Stolberg
Vertreten durch die Gesellschafter: Erik Hamacher & Yannick Koslowski
Stand: 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Reinigungs- und Dienstleistungen der Erik Hamacher & Yannick Koslowski Gebäudereinigung GbR (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber privaten und gewerblichen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

  3. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang, bedürfen jedoch der Schriftform.

2. Vertragsabschluss

  1. Ein Vertrag kommt zustande durch:
    a) schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung,
    b) Unterzeichnung eines Angebots oder Leistungsverzeichnisses,
    c) oder Beginn der Leistungserbringung auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers.

  2. Mündliche Nebenabreden oder nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs sind nur verbindlich, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich bestätigt wurden.

3. Leistungsumfang

  1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder Leistungsverzeichnis.

  2. Nicht vereinbarte Tätigkeiten stellen Zusatzleistungen dar und werden gesondert vergütet.

  3. Von der Standardreinigung ausdrücklich ausgenommen und gesondert berechenbar sind insbesondere:

    • starke Verschmutzungen, Bauschmutz,

    • Nikotin-, Fett- oder Ölrückstände,

    • Schimmel, Fäkalien, Erbrochenes, Blut oder sonstige biologische Gefahrstoffe,

    • Tierhaare und außergewöhnliche Verschmutzungen.

  4. Reinigungen mit besonderen Schutzanforderungen oder Umgang mit Gefahrstoffen werden ausschließlich nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung durchgeführt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Sämtliche Preise sind Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

  2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

  3. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt:

    • Mahngebühren,

    • Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB)

    • sowie die Aussetzung laufender Leistungen zu verlangen.

  4. Bei regelmäßigen Reinigungsleistungen erfolgt die Abrechnung monatlich.

  5. Der Auftragnehmer ist bei erheblichen Kostensteigerungen (z. B. Lohnkosten, Material, Treibstoff) berechtigt, Preise nach vorheriger Information angemessen anzupassen.

5. Zugang und Schlüsselverwaltung

  1. Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass die Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich sind.

  2. Werden Schlüssel übergeben, gilt:

    • Die Übergabe wird dokumentiert.

    • Schlüssel werden sicher verwahrt und ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet.

    • Bei Verlust haftet der Auftragnehmer nur bei nachweisbarer grober Fahrlässigkeit.

  3. Kosten für notwendige Schließanlagenumstellungen trägt der Auftragnehmer ausschließlich dann, wenn der Austausch objektiv erforderlich und die Verantwortlichkeit eindeutig zugeordnet werden kann.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher:

  1. unentgeltliche Bereitstellung von Wasser, Strom und ggf. Heizung,

  2. Kennzeichnung oder Entfernung empfindlicher oder wertvoller Gegenstände,

  3. Meldung vorhandener Schäden oder besonderer Risiken vor Leistungsbeginn,

  4. freie Zugänglichkeit sämtlicher zu reinigender Bereiche.

Ist eine Leistung aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers nicht durchführbar, kann der Auftragnehmer die vereinbarte Vergütung oder eine angemessene Ausfallpauschale berechnen.

7. Haftung

  1. Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) gehaftet – begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

  3. Die Haftung ist ausgeschlossen für:

    • bereits vorgeschädigte, lose oder empfindliche Gegenstände,

    • Schäden durch fehlerhafte oder ungeeignete Oberflächenmaterialien,

    • Schäden aufgrund von Anweisungen des Auftraggebers,

    • mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder Folgeschäden.

  4. Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich eingereicht werden. Danach gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht.

8. Arbeitszeiten und Ausfall

  1. Die Leistungen werden innerhalb der vereinbarten Zeitfenster erbracht.

  2. Wird ein Termin aufgrund vom Auftraggeber zu verantwortender Umstände nicht eingehalten (z. B. kein Zugang, kein Schlüssel), kann der Auftragnehmer die vereinbarte Vergütung oder eine Ausfallpauschale berechnen.

9. Materialien und Reinigungsmittel

  1. Der Auftragnehmer verwendet ausschließlich geeignete, professionelle Reinigungsmittel.

  2. Bei Verwendung vom Auftraggeber bereitgestellter Mittel übernimmt der Auftragnehmer keinerlei Haftung für deren Wirkung, Materialverträglichkeit oder daraus resultierende Schäden.

10. Dokumentation und Leistungsnachweis

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen durch folgende Methoden zu dokumentieren:

  • Stundenzettel,

  • digitale Zeiterfassung,

  • Checklisten,

  • Fotodokumentation (insbesondere bei Sonderleistungen oder Schäden).

Diese Dokumentationen gelten als verbindlicher Leistungsnachweis.

11. Höhere Gewalt

  1. Der Auftragnehmer haftet nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt, insbesondere:

    • Krankheit, Arbeitsunfälle,

    • extreme Wetterbedingungen,

    • Verkehrsstörungen,

    • Strom- oder Wasserausfall,

    • behördliche Anordnungen oder Notfälle.

  2. Die Leistung wird in zumutbarem Umfang nachgeholt. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

12. Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Dauerverträge können mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

  2. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund ist möglich, insbesondere bei:

    • wiederholtem Zahlungsverzug,

    • gefährlichen Arbeitsbedingungen,

    • verweigertem Zugang zum Objekt,

    • erheblichen Vertragsverletzungen.

  3. Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu bezahlen.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der DSGVO.

  2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Informationen.

  3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. Subunternehmer).

14. Schäden und Versicherungen

  1. Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.

  2. Schäden sind unverzüglich, vollständig dokumentiert und schriftlich zu melden.

  3. Später gemeldete Schäden können vollständig oder teilweise ausgeschlossen sein, sofern sie nicht mehr nachvollziehbar sind.

15. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder online abgeschlossen wurde.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Widerruf muss schriftlich erfolgen, z. B. per Brief, E-Mail oder Fax. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind bereits erhaltene Leistungen zurückzugewähren. Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt des Widerrufs.

Widerrufsrecht bei sofortiger Leistungsausführung

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn sie ausdrücklich zustimmen, dass die Leistung sofort begonnen wird und sie zur Kenntnis genommen haben, dass sie durch den Beginn der Leistung ihr Widerrufsrecht verlieren.
Formulierung:
„Ich stimme ausdrücklich zu, dass die Reinigungsleistung sofort beginnt. Mir ist bekannt, dass ich durch die sofortige Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.“

16. Gerichtsstand und Rechtswahl

  1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschließlich deutsches Recht.

  2. Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist der Sitz des Auftragnehmers, 52223 Stolberg.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.